心の病
昨日の続きです。
初めてのクレーム体験で挫折してしまった僕は、その後会社へ行くこと出来ませんでした。
今考えれば、色々な解決方法があったと思うし、アドバイスも出来るのですが、何せうつになると視野が全く無くなってしまいます。
コールセンターでクレームを受け、契約件数の少なかった僕は、今まで体験したことの無い挫折間を感じました。
今考えればそれほどたいした事でも無く、長い人生何度でも起こる事なんです。
けれど当時の自分には耐えられなかったようです。
負けた。といゆう気持ちが強く、働くのが怖くなってしまいました。
まず、家から出なくなり、夜コンビニに行く位それが過ぎると、コンビニすら行かなくなり、布団の中もしくは部屋でゲームをしていました。
もちろん働かなければならないと事は分かっているので、求人サイト、やフリーペーパーは毎週のように見ていました。
給料もなくなった僕は、実家に戻る事になります。
そうすると無言の親の重圧、最初はもちろん何も言いません。
しかし一ヶ月も経つとコンビニでもいいから働いてみなさいと言ってきます。当然です。
引きこもってる自分自信も働いていない罪悪感と、早く働らかなければならないという気持ち、しかしある程度経過すると、怖くなります。
不安症になります。
とにかくそうなる前にアクションを起こすべきなんですが、当時の僕はまだ20代であり、親に甘えていた部分もあるでしょう。
家にいました。小言を言われないように。親に会わないように部屋にいる。
今考えれば、駄目パターンに入っています。
僕は鬱とゆう言葉は余りにも大雑把な言葉だと思っているので、あまり使わないようにしますが、この様な状態になると、人生の視野がものすごく狭くなります。
考えれば、コールセンターじゃ無くていいんです。過去働いた事がある仕事は絶対に働ける仕事なんです。
当時は今まで経験していた、工場やコンビニのバイトすらも恐怖心で、働くことが出来ませんでした。
気になるのが年齢。世間体、給料。
この歳でこんな額では嫌だとか。
みんな正社員だし、俺も20代後半でバイトなんか出来ないとか。
10年経って経験積んで思うんですが大馬鹿野郎です。 40.50でバイトなんか大勢います。正社員でも年収300以下の方も大勢います。
極論を言えば、日本に生まれた事が幸せなんです。
そんな事すらわかりませんでした。
けど鬱的な病気はそうゆうものなんです。
難しいです。
そんな逃げ続け、親にエサを与えてもらう生活が半年続きます。
しかしそこから抜け出す出来事が起こるのでした。
初のクレーム
本日も皆さまお疲れ様でした。
昨日の続きです。
とりあえず、汗と涙と怒号とギャンブルか車の話題しか無い、工場を抜け出した僕は、綺麗なお兄さん姉さんが大勢いて、飲み会が頻繁にある。パラダイスの様なコールセンターに勤務しておりました。
でも仕事自体はガチャ切りや、楽に話しすら聞いてくれない日々が続きました。
契約が取れないと、結構詰められます。（会社によりますが、長期勤務契約ですと、シフトが減らされます。）
契約取れていない人達を集めて研修をさせられたりします。
当時の僕にとっては屈辱的と思った反面別に辞めてもいいかと思っていたので、研修時間はサボれていいかなと思っておりました。
が事件は起こります。
いま考えればそれは全くクレームのうちに入らない、クレームと言っても小さい事なのですが、当時未経験の僕には相当なショックでありました。
一番やってはいけない、お客様へ反論的な事を言ってしまったのです。
そうなると、人によって違いますが、鎮火するまで結構時間とテクニックをようします。
基本、クレーム反論しない、謝りの言葉を何度も使わない。（申し訳ありません。の言葉はもちろん必要ですが、たまに連発する人がいますが、言葉が軽くなり逆上させます。）時には鼻くそでもほじるか、イヤホンを耳から話して、ジュースでも飲めばいいんですが。
そして 声優のごとく申し訳なさそうな態度を声に出します。
クレーム対応美味い人はそこが美味いです。もちろん演技です。
そんなすべも知らない僕はパニックになってしまいました。
あくまでお客様なので、怒号を怒号で返すわけにもいきません。
もうコールセンターなんぞやるまいとその後一週間で職場を去ったのでした。
契約はその後５件とりました。初契約の人は今でも忘れられないほど、感謝しております。
しかし僕はその後半引きこもりになるのでした。
コールセンター そこは魔界の入り口
どこにあのドラマのような世界があるのでしょうか？
前回の続きです。
僕は 最後の工場を後にし、スーツを着る仕事がしたくあてもなく面接を受け続けました。
けれど、書類選考で落とされ面接すら受けられません。
今は思えば、ExcelやWardも使えない、営業などの経験は無く工場でしか働いたことの無い僕が落とされることも当然のことです。
正直適当な気持ちで履歴書も書いておりました。
採用する側は採用のプロです。
今まで何百人の履歴書、実際の面接、入社してからの勤務実績。
すぐに見抜くでしょう。
当時の僕はそんな事も分からず、適当に給料だけを見て応募しておりました。
通るハズないんです。
そんな僕はとにかく派遣社員として潜りこもうと派遣会社に登録しました。どこだったかは忘れましたが、全く仕事の紹介が来ません。
登録した所は確か有名な派遣会社だったので、応募してくる人材も良い人が多かったのだと思います。
数社受けても仕事の紹介が来ません。
最初は事務職を希望していたのですが、途中から営業職も希望しました。
するとコールセンターの仕事があるのですがと紹介が！
藁をすがる気持ちで勤務内容を聞くと時給が900円で、発信する仕事とのこと。
まぁ時給の低さにはびっくりしましたが、とりあえず一度でも勤務すれば経験者になれ、そのあとの窓口も広がるだろうと思い、受ける事にしたのです。
その後10年この業界にいる事になるとは当時のは思わず。
さて コールセンターの仕事ですが、発信と受信があります。
発信はもちろん皆さん経験済みだと思いますが、自宅や、携帯電話に突然知らない番からかかってくるアレです。
発信業務にはいくつか種類があり、現在何らかのサービス（携帯電話や、インターネット、保険、証券、）会社から委託され、電話代行会社でバイトや派遣社員が発信するパターンと、全く関係なく名簿を使って自社商品を購入してもらうために発信するパターンが主にあります。
発信、受信、管理職、全て両方経験しましたが、会社によって働く年齢層も時間や休憩は千差万別です。
個々の会社は今後深くお話しします。
話しは戻ります。
当時始めてのコールセンター発信業務です。
右も左もわかりません。
一台のPCがある机と、トークスクリプトと言われる。台本の紙切れが二枚だけです。
その台本には矢印がついており、この文言を話した後にはこっちにいけ、お客様にダメだと言われたらこっちに行けと、記載があります。
のちに僕はこのトークスクリプトを作る立場になるのですが、はっきり言って余り役に立ちません。
何か一つのサービスを売る発信の仕事ならば、ある程度のパターンしかないので応答も予想がつきますが、受信の仕事はトークスクリプトに収めれる以上の事を聞かれます。
なので恐らく最初にコールセンターで働くのは発信が、電話なれするにはおススメかもしれません。
当時二枚のトークスクリプトを渡された僕は、隣の人とお客様役と営業役に分かれて練習をします。（ロールプレイング）と言います。
もうドキドキです。
PCは別にインターネットが使えるわけでも無く、電話発信用のシステムが立ち上がってるだけでボタンを押せば勝手に相手にかかります。
時間になりました。
「ボタン押して電話して。」
経験者の方はすでにベラベラお客様と手慣れた感じでお話しをしています。
自分がボタンを押す瞬間はまるで、中学生の告白のボタンのようです。
心臓が止まるかと思います。
トゥルル、トゥルル。
「この番号は電波のいない所におられるか電源が入っていない為かかりません。」
セーフですが、生きた心地はしません。またボタンを押さなければならないからです。
いざ繋がると、セリフ棒読みです。
でももうその時は、契約取れるか否かよりもとにかく早く時間が過ぎ去ってくれるのを待つのみでした。
「いらんわ」
「結構です。」
「いいわ」
100人中90人は話しすら聞いてくれません。
発信前の練習では、契約までお客様役の人が付き合ってくれるので、話し位は出来るのだと思ってました。
しかし現実はガチャぎりばかり。
心折れます。
当時の僕は1日経過後 辞めようかなと思うくらいの精神的ダメージを受けました。
でも、メリットがいくつかあらました。
これも後ほど会社によって違うことが分かりますが、当時働いた所は1時間に一回に休憩があり、タバコが吸えたので気持ちの切り替えがある程度出来ました。
ジュースなどはいつでも飲んでいいですし。（工場時代、特に半導体工場などでは考えられません。）
何よりも、工場と違い、明るい感じのボーイ&ガールだらけでした。
工場勤務されてる方は給料日には風俗orパチンコに行く飢えたウルフような方々も多いと思います。
肩を出してバッチリ化粧をしている綺麗なオネイサマが沢山いる職場。
まさにドリームかも知れません。
そんなこんなで、コールセンターを続けている数週間後に事件は起こるのでした。
工場勤務のその後
こうして僕は工場勤務を後にしました。
派遣や期間工での体験はとても貴重な時間だったと思います。
夢や借金の為お金を貯める方。何らかの理由で家が無くなってしまって住む場所を探している方。
やはり色々な理由があると思いますが、保証人もなく とりあえず仕事にありつくと目的であれば結構いいのではないでしょうか？
僕が派遣で行った場合の最大のメリットは、
どうしても人間関係や仕事内容が合わない職場の場合、職長に派遣の担当が掛け合ってくれます。
おそらく大手の派遣会社。（日研や日総など）は間違いなく相談に乗ってくれます。
部署移動や別の工場への移動はすぐに手配してくれると思います。例えば自動車から半導体工場への移動など。
まぁマージンで会社を運営してくれるので、辞められるよりは、他の会社で働いてマージンを稼いでくれる方がいいのでしょう。
小さな派遣会社の場合（その派遣先の会社との取引で会社が持ってるような場合）は要注意です。
工場を後にした僕はスーツを着仕事がしたくなりました。
スーツを着て首にIDカードをぶら下げているその姿に憧れたのです。
しかし僕は高卒。年齢も二十代後半になっていました。
面接は大体書類選考で弾かれます。
とにかく事務職に就きたかった僕は、
派遣でコールセンターとゆう事務派遣工のような世界へ足を踏み入れる事になりました。
期間工 正社員への道
前回の続きになります。
前回期間工や派遣工における工場勤務の経験をお話しましたが、今回はその工場での正社員にどうすればなれるかのお話しです。
法律が変わり正社員が増えるかと思いしたが、変わり現れたのが、ほぼ形だけ正社員という雇用方法です。
派遣社員会社に多く見られますが、派遣会社の正社員として、自動車工場へ勤務するといゆうものです。
この場合の正社員のメリットはローンに通り易くなることくらいでしょうか。でも昔と違い、年収さえあれば派遣でもクレカなどはバンバン作れますし、そこまでメリットは無いと思います。
退職金が出るわけでもなく。派遣として定年まで働く。
正社員への雇用が難しい年齢であれば良いと思いますが、20.30.40代の方はあくまで転職へのステップとして考たほうがいいと個人的には思います。
逆に期間工からの正規雇用ですが、40歳以下なら可能性はあります。最低条件は1年以上無遅刻、無欠勤ですが。以前は35歳以下でなければ正規雇用は難しかったのですが、自分の知る限り40歳前の方が正規雇用になっていたので可能性はあるはずです。トヨタは今は40歳に伸びたはずですが、他の会社だともっと年齢が上でも雇用されるかも知れません。
ボーナスがある変わりに月給は下がり。給料は期待出来ませんし、トヨタの会長が日本の雇用制度の限界を話していたので、この先どうなるかわかりませんが、日経225の肩書きはほぼ全てローン会社に無双の効果をもたらすでしょう。
正社員の話しが出れば受けてみるのも一つかも知れません。ただし、最初から正社員目的で期間工に行くのはやめましょう。
職長から自然と声がかかるので、その時に考えてください。
正社員になれず、年齢を重ね。期間工渡り鳥になる人は大勢います。
お金を貯める。その金をもとに転職先を探す。
期間工のうちにカードを作る。家を借りる。
見切りをつけるのも幸せになる為のステップだと思います。
ちなみに半導体（DENSO含む）での正社員目的は20代以外はほぼ無理です。
究極の期間工
盆サボってました。
肉体労働シリーズ。期間工。
恐らく、借金がある人は一度は考えるであろう期間工について今回は語ります。
トヨタ、日産、ホンダ、マツダ、富士重工、いすゞ、 ダイハツ。
エンジンやシートやシャフト、マフラー、ライト、一度業界に中に入れば分かりますが、一台の車のパーツは無数の会社が関わります。
今回は皆さんが興味のある、いくら稼げるのか、どんな仕事なのか、語りたいと思います。
まず給料についてですが、はっきりといいます。
死ぬ気で頑張る奴は 入る会社と時期を間違えなければ月35万位は稼げます。
しかしこの稼ぐことが本当に辛いです。
何故なら時給計算すると大体1100円から1500円の間になります。
ここは恐らく皆さんが最低に欲しいと思われる手取り30万を大雑把に単純に、計算しましょう。大雑把に社保は5万と見ます。
350000÷25＝14000÷1200＝11.6時間
非常にザックリとした計算方式です。
実際の期間工だと時給も幅がありますし、寮費有無、食堂の料金なども場所、メーカーによって変わります。
休日の協力出勤も時給が違うのですがここはあえて同じ金額で計算しました。
時給1200だと、毎日12時間勤務しなければ30万はいきません。
残業については世界の経済事情によるので何とも正確な判断は出来ませんが、大体2時間だと思います。
なので時給1100円の期間工であれば 1100✖️10＝11000✖️25＝275000になります。
ここも残業計算の時給1.25は抜いて計算しているのでザックリにはなりますが、（金額は期待しない方がいいです。）
寮の食堂でご飯を食べて手元に残るのが、18万から22万位でしょうか。
減産になると初めは休めて嬉しいですが、給料明細を見て辞める事になります。
日給月給制の為、気をつけたいのがお盆や正月です。
手取り15万きるでしょう。
求人には土日休みと記載がありますが、景気が悪くならない限り休日出勤を要求されます。
多分休憩に関しては何処の工事もそうだと思いますが、2時間ごとに10か15分の休憩があります。
仕事内容
配属先によります。簡単に言うと車体に近い方がツライです。
ボディに色々組み付ける作業ですね。
ラインのスピードは実際に見ているより早い。
同じ作業を10時間できるか。
色々な仕事をしてきてライン作業だけは出来ないといゆう人も何人もいました。
本当にキツイです。
どの部署もやはりキツイですが、塗装は比較的楽かもしれません。
スピードについて行く自信がない場合は、自動車部品工場をオススメします。
寮について。
会社と勤務地によります。最近は派遣会社の方が期間満了金などがない代わりに、綺麗な寮に住めるとか、人が集まらない為色々な施策もおこなっているみたいです。でも中には家族タイプの寮に3人住まわされて家賃も取られる会社もあります。
僕が一度派遣会社面接行った時は、同じトヨタに派遣されるのに随分と条件が違うんだなぁと思ったものです。
期間工について
まぁ 会社の寮なので3人部屋じゃ無ければ良しとしましょう。 風呂は別 トイレ別。
食堂あり。 古いけど半年か数年です。
全ては満了金のためです。ツライですけども
耐えて勝利の美酒を浴びましょう。
この仕事をやる理由はこの満了金の為です。
満了金がなくても、期間工はキツイだけど、ある程度給料貰いたいならは、周辺の部品工場が良いと思います。
一番良くないのは、時給低くても楽な仕事が工場でしたい方です。抜け出せません。
期間工はロマンです。
次回正社員雇用を狙うべきか？！
お楽しみに。
半導体工事
肉体労働シリーズ
半導体。
楽なイメージがありますが、同じ工場系でも間に休憩がありません。
タバコを吸う僕には辛すぎました。
半導体は前工程と後工程があります。
僕が経験したのは三社です。確か全部後工程だったと思います。
この仕事二交代制か、三交代制かで、キツさと給料が全く違います。
二交代の場合は8時から20時、もしくは、9時から21時だと思います。
流れとして例えば8時間からの勤務であれば4時間勤務し、12時から１時間休憩。また4時間勤務20分休憩して３時位のパターンでしょうか。
別の工場ではタバコ休憩は何回かあり休憩ももっと長く貰えたはずです。やはり、同じ半導体でも企業によって違うようです。
最悪なのは三交代です。勤務時間は7時間位で交代、休憩も残業もほぼ無しです。
給料が手取り15万切ったと思います。
そもそも工場は期間工も派遣もそうですが大体時給1100円から1300円の間です。
半導体は平均すると1200円が多いでしょうか。
おそらく期間工や半導体を仕事にする人は、地元に仕事がないか、お金を貯める為に働くと思います。
三交代制は楽ですが給料が安いです。
二交代制はとにかく長い。ストレス貯まります。
ただオペレーター系だとひたすらエラーが起きた機械内部の基盤などを、元の位置に戻したりするだけなので仕事は楽です。
女性も多く働いています。
出会いを求めるならどうぞ。
顕微鏡をひたすら眺める検査が一番楽で綺麗処も多いですが。男は基本配属されません。
